Všeobecné obchodní podmínky

Kontaktní informace:
Firma: Maneks plus d.o.o.
E-mail: info@cz.negacosmetics.com
Sociální sítě: @negacosmetics

Úvod

Při zadání objednávky na www.cz.negacosmetics.com přijímáte veškeré obchodní podmínky společnosti NegaCosmetics (dále také "Nega") společnosti Maneks plus d.o.o. (dále jen "obchodní podmínky"). Obchodní podmínky mezi vámi a společností Nega Cosmetics platí vždy, když si prohlížíte, používáte nebo objednáváte na webových stránkách www.cz.negacosmetics.com (dále jen "webové stránky"). Prohlížením nebo používáním těchto webových stránek potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, rozumíte jim, souhlasíte s nimi a plně je přijímáte. Obchodní podmínky obsahují důležité informace pro všechny zákazníky společnosti Nega Cosmetics. Přečtěte si je prosím pozorně. Doporučujeme si je uložit nebo vytisknout, abyste je měli vždy po ruce.

Společnost Nega Cosmetics se snaží zajistit, aby informace na webových stránkách byly přesné a aktuální. Majitel webových stránek může kdykoli bez předchozího upozornění změnit služby, produkty, ceny nebo programy popsané na těchto webových stránkách. Před použitím údajů z webových stránek si ověřte správnost informací u společnosti. Použití ochranné známky vlastníka webových stránek je povoleno pouze s předchozím souhlasem vlastníka webových stránek. Veškeré texty, obrázky a další obsah zobrazený na webových stránkách byly vybrány a upraveny vlastníkem webových stránek a jsou pouze informačními údaji shromážděnými se záměrem prezentovat služby společnosti Nega Cosmetics vlastněné společností Maneks plus d.o.o.

ONLINE OBCHOD CZ.NEGACOSMETICS.COM

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu jsou vypracovány v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot), zákonem o ochraně osobních údajů (ZVOP-1), nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákonem o elektronických komunikacích (ZEKom-1), jakož i s mezinárodními kodexy elektronického obchodu.

Všeobecné obchodní podmínky určují provoz internetového obchodu, práva a povinnosti uživatele internetového obchodu a upravují obchodní vztah mezi internetovým obchodem a zákazníkem. Kupující je vázán Všeobecnými obchodními podmínkami platnými v době nákupu (online objednávky). Uživatel je na Všeobecné obchodní podmínky upozorněn vždy při zadávání objednávky a potvrzuje, že je při zadávání objednávky vzal na vědomí.

CENY

Všechny ceny v internetovém obchodě cz.negacosmetics.com jsou uvedeny v EUR a zahrnují 22% DPH. Jsou platné v okamžiku objednání a nemají předem stanovenou platnost. Nabídka je platná do odvolání. Slevy a další speciální nabídky se obvykle nesčítají. I přes mimořádné úsilí o poskytování co nejaktuálnějších a nejpřesnějších informací mohou být informace o cenách nepřesné. V takovém případě nebo v případě, že se cena zboží v průběhu zpracování objednávky změní, umožní společnost kupujícímu od nákupu odstoupit.

ZPŮSOB PLATBY

Internetový obchod umožňuje následující platební metody:

Dobírka.

Kupující zaplatí kurýrovi v hotovosti v okamžiku, kdy kurýr doručí objednané zboží na adresu kupujícího.

Platba kreditní kartou nebo přes PayPal.

Kupující platí za zboží předem na transakční účet obchodníka nebo prodávajícího.

POŠTOVNÉ A DODÁNÍ ZBOŽÍ

Prodávající je povinen na základě objednávky určit a zajistit nejnižší možné náklady na dopravu. Kupující je rovněž povinen uhradit náklady na dopravu při převzetí zboží, s výjimkou následujících případů:

- při objednávání jednotlivých položek, u kterých je kromě popisu uvedena poznámka: “Poštovné v ceně” nebo “Doručení / poštovné zdarma”,

- pokud se kupující a prodávající nedohodnou jinak,

- v případě, že si kupující přeje uhradit poštovné podle zálohové faktury spolu s fakturou za objednané zboží.

Pro doručování objednávek na území Slovinské republiky využíváme doručovací službu GLS. Objednané produkty jsou doručovány na adresu, kterou jste uvedli jako adresu pro doručení, a při platbě po převzetí je z karty stržen poplatek za platbu formuláře UPN dle ceníku GLS (při platbě zálohové faktury nebo platbě v hotovosti se tyto náklady neuplatňují). Doručení se obvykle uskutečňuje v dopoledních hodinách. Pokud si zásilku nemůžete vyzvednout v době doručení, můžete si ji vyzvednout později na nejbližší čerpací stanici OMV nebo v balíkomatu GLS. Při zasílání výrobků do zemí Evropské unie se pro výpočet provize používá ceník doručovací služby, která zásilku převzala. Pro rychlejší doručení nebo doručení mimo území Slovinska je nutné se domluvit telefonicky nebo e-mailem.

OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ A NÁKUPNÍ POSTUP

Kupující si může požadované zboží objednat telefonicky, e-mailem nebo na internetu prostřednictvím internetového obchodu. Opravy nebo doplnění objednávky lze zaslat e-mailem nebo telefonicky.

Údaje o uzavřené smlouvě nebo o podané objednávce jsou uloženy u společnosti Maneks plus d.o.o., kupující má přístup ke smlouvě a možnost opravit případné chyby po předběžné žádosti e-mailem. Teprve potvrzením této volby je smlouva skutečně uzavřena. Po potvrzení nákupu může Kupující iniciovat opravu objednávky oznámením společnosti Maneks plus d.o.o e-mailem nebo telefonicky, avšak až v okamžiku expedice zboží.

Postup nákupu:

Krok 1: Zákazník si v internetovém obchodě vybere požadovanou položku a potvrdí množství a výběr kliknutím na tlačítko "Přidat do košíku". Při nákupu několika různých položek se postup opakuje pro každou položku. Po dokončení sestavení položek se zákazníkovi zobrazí přehled shrnutí objednávky. Po prohlédnutí obsahu objednávky potvrdí výběr kliknutím na tlačítko "Dokončit nákup". V posledním kroku zákazník zadá všechny údaje potřebné pro objednávku, vybere požadovaný způsob platby a dokončí nákup kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku".

Krok 2: Po odeslání objednávky obdrží kupující e-mailové oznámení, že objednávka byla přijata. V tomto kroku má zákazník možnost ještě jednou zkontrolovat obsah objednávky. V případě chybného nákupu má zákazník rovněž možnost objednávku zrušit. Zákazník může objednávku zrušit do 2 hodin od jejího odeslání e-mailem nebo telefonicky. V případě zrušení objednávky e-mailem musí být ve zprávě uvedeny následující údaje: v názvu zprávy: zrušení objednávky; v obsahu zprávy: a) číslo objednávky b) jméno a příjmení kupujícího a c) adresa kupujícího.

Krok 3: Pokud kupující objednávku nezruší, bude objednávka odeslána prodávajícímu k dalšímu zpracování. Prodávající po obdržení objednávky zkontroluje dostupnost objednaných položek a objednávku potvrdí nebo ji s uvedením důvodu odmítne. Po potvrzení objednávky prodávající informuje kupujícího e-mailem o předpokládané době dodání. Pokud je zboží skladem, Prodávající zboží do 3 pracovních dnů řádně zabalí a odešle jako balík. Po obdržení objednaného zboží obdrží Kupující fakturu e-mailem na e-mailovou adresu, kterou uvedl při objednávce.

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena v okamžiku, kdy kupující potvrdí objednávku (kupující obdrží elektronickou zprávu o stavu Objednávka potvrzena). Od tohoto okamžiku jsou ceny a další podmínky nákupu pevné a platí jak pro Prodávajícího, tak pro Kupujícího. Kupní smlouva je uložena v elektronické podobě na serveru společnosti.

BEZPEČNOSTNÍ UPOZORNĚNÍ PŘED POUŽITÍM VŠECH VÝROBKŮ

Před použitím jakéhokoli výrobku je třeba si přečíst návod k použití. Pokud jste alergičtí nebo máte podezření na alergii na některou ze složek, výrobek nepoužívejte. Každý výrobek musí být před použitím bezpečně otestován. Vyzkoušejte výrobek na malé ploše pokožky a sledujte reakce. Všechny výrobky používáte podle vlastního uvážení a na vlastní riziko.

ZRUŠIT OBJEDNÁVKU

Uživatel může objednávku zrušit do 2 hodin od jejího zadání e-mailem nebo telefonicky.

V e-mailu nezapomeňte uvést následující informace:

V předmětu zprávy uveďte:

Zrušit objednávku

V obsahu zprávy:

a) číslo objednávky

b) jméno a příjmení kupujícího

c) adresu kupujícího.

DODÁNÍ ZBOŽÍ

Pokud je zboží skladem, obchodník zboží do 3 dnů zabalí a odešle příjemci. Předpokládaná doba dodání je 3-5 pracovních dnů. Kupující obdrží fakturu v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce. Ve výjimečných případech, kdy zboží nebude dodáno ve stanovené lhůtě, bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky. Dodání zboží je realizováno prostřednictvím smluvního partnera GLS. Dodávka je platná pro území Slovinska. Pro rychlejší dodání nebo dodání mimo území Slovinska je nutné se domluvit telefonicky nebo e-mailem.

PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

V případě smluv uzavřených na dálku nebo mimo obchodní prostory má spotřebitel podle ZVPot právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nakupuje nebo užívá zboží a služby pro účely, které nelze přičítat její profesionální nebo podnikatelské činnosti. Možnost odstoupení od smlouvy dle ZVPot se tedy NEvztahuje na právnické osoby.

Podle ZVPot může zákazník do 14 dnů od převzetí zboží oznámit telefonicky 051414751 nebo e-mailem info@cz.negacosmetics.com, že odstupuje od smlouvy nebo objednávky, aniž by musel uvádět důvod. Jediné náklady, které v souvislosti s odstoupením od smlouvy nese kupující, jsou přímé náklady na vrácení zboží (poštovné hradí kupující). Spotřebitel musí vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy. Před vrácením zboží nám dejte vědět, abychom vám mohli dát pokyny, jak zboží vrátit. Zpětné zásilky nepřijímáme.

Popis práva na odstoupení od smlouvy

Podle článku 43 č společnost vrátí všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nebo nejpozději do 14 dnů po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy (nebo zašle oznámení, pokud kupující toto právo nemá). Pokud spotřebitel zboží již obdržel a odstoupí od smlouvy, musí je vrátit nebo předat společnosti nebo osobě pověřené společností k převzetí zboží bezodkladně nebo nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy, pokud společnost nenabídne převzetí vráceného zboží. Spotřebitel vrátí zboží včas, pokud zboží odešle před uplynutím 14denní lhůty pro vrácení. Podnik může zadržet vrácení přijatých plateb, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud spotřebitel nepředloží důkaz, že zboží bylo vráceno. Pokud podnikatel nenabízí možnost vrácené zboží jednoduše vyzvednout.

POZOR! Možnost odstoupení od smlouvy se NEvztahuje na právnické osoby.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - VRÁCENÍ VÝROBKU

1. Před vrácením výrobku musí zákazník informovat společnost telefonicky nebo e-mailem. Na svou e-mailovou adresu obdrží formulář pro ukončení smlouvy, který musí být součástí balíčku spolu s výrobkem, který chce vrátit. Výrobek a formulář musí být zaslány v zabezpečeném balíku prostřednictvím ověřených doručovacích služeb nebo poštou. Balíček je až do úspěšného fungování společnosti Maneks plus d.o.o. v držení kupujícího. V případě ztráty vráceného výrobku nenese společnost Nega Cosmetics žádnou odpovědnost. Doporučujeme zvolit si pro vrácení zásilky doručovací službu, která umožňuje sledování zásilek.

2. Výrobek, který chce zákazník vrátit, musí být vrácen kompletní a v původním nepoškozeném obalu. To znamená, že výrobek musí být vrácen v obalu, ve kterém byl doručen, a musí být vrácen v novém, vhodném a zabezpečeném obalu, jehož součástí je vytištěný a podepsaný formulář pro odstoupení od smlouvy.

3. Pro vrácení peněz v plné výši je nutné předložit nepoužitý a nepoškozený výrobek v původním obalu a vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy. Pokud se zjistí, že výrobek je fyzicky poškozený nebo neodpovídá množství, je kupující povinen škodu nahradit.

Odstoupení od smlouvy není možné v následujících případech:

- pokud není zboží vráceno nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.

- pokud je poškozen přepravní obal, který nebyl zaslán spolu se zbožím.

- pokud není zboží vráceno v zabezpečené krabici, ve které je bezpečně uložen i původní přepravní obal.

jste odstoupení od smlouvy oznámili včas, pokud jste jej odeslali ve lhůtě stanovené pro odstoupení od smlouvy. Důkazní břemeno pro uplatnění práv na úroky podle tohoto článku nese spotřebitel. Pokud jste již zboží obdrželi v souladu s výjimkou, musíte zboží vrátit na naši adresu do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy. Pro dodržení lhůty postačí zaslat zboží před uplynutím 14denní lhůty pro vrácení. Zboží zašlete zpět jako balík, nikoliv jako dopis. V případě odstoupení od smlouvy ponesete pouze náklady na vrácení zboží. Pokud jste již za objednané zboží zaplatili, vrátíme vám všechny platby přijaté na základě objednávky nejpozději do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky.

V takovém případě zadržíme vrácení přijatých plateb, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud nebudeme mít důkaz, že jste zboží vrátili. V případě plateb provedených kreditní kartou nebo službou PayPal vám umožníme vrátit přijaté platby stejným způsobem platby, který jste použili při nákupu. U plateb provedených po převzetí zboží bude vrácení provedeno převodem na váš bankovní účet. Číslo bankovního účtu je třeba uvést ve formuláři pro reklamaci.

Pokud výrobek nefunguje správně, nesplňuje vaše očekávání, zavolejte prosím náš technický servis na telefonní číslo uvedené na webových stránkách nebo nám napište na naši e-mailovou adresu www.cz.negacosmetics.com, kde vám naši konzultanti pomohou s potřebným vysvětlením. Tímto způsobem předejdete případnému vadnému výrobku v případě poškození samotného výrobku a případnému poškození dalších věcí.

U výrobků, u kterých zjistíme, že byly poškozeny nesprávným nebo nevhodným používáním nebo manipulací, která není nezbytná pro určení povahy, vlastností a výkonu zboží, nebude reklamace možná. Pokud si budete chtít takový výrobek vyzvednout po skončení nabídky reklamace, zašleme vám jej za cenu nákladů spojených s doručením takového výrobku a výrobek si můžete vyzvednout i na naší adrese.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poskytovatel se zavazuje trvale chránit veškeré osobní údaje uživatele. Uzavřená kupní smlouva bude uložena v elektronické podobě u společnosti Maneks plus d.o.o. Poskytovatel bude osobní údaje používat výhradně za účelem vyřízení objednávky (zasílání informačních materiálů, nabídek, faktur), další nezbytné komunikace a informování o speciálních nabídkách. Údaje uživatele nebudou v žádném případě poskytnuty neoprávněným osobám. Údaje uživatele nebudou v žádném případě zpřístupněny neoprávněným osobám, a to zajištěním bezpečnosti uživatelského jména a hesla a odpovídající softwarové ochrany (antivir) počítače.

Dostupnost informací

Poskytovatel se zavazuje, že kupujícímu vždy zpřístupní následující informace:

- identifikační údaje společnosti (název a sídlo, registrační číslo),

- kontaktní údaje umožňující uživateli rychlou a efektivní komunikaci (e-mail, telefon),

- hlavní charakteristiky zboží nebo služeb (včetně poprodejního servisu a záruk),

- konečnou cenu zboží nebo služeb včetně daní nebo způsob výpočtu ceny, pokud ji vzhledem k povaze zboží nebo služeb nelze vypočítat předem,

- dostupnost produktu (každý produkt nebo služba nabízená na webových stránkách by měla být dostupná v přiměřené době),

- platební podmínky, podmínky dodání výrobku nebo poskytnutí služby (typ, místo a čas dodání),

- informace o případných dodatečných nákladech na dopravu, dodání nebo přepravu nebo údaj o tom, že takové náklady mohou vzniknout, pokud je nelze předem vypočítat,

- dobu platnosti nabídky,

- podmínky, lhůty a postupy v případě odstoupení od smlouvy; také zda a jaké náklady vzniknou v případě vrácení zboží,

- vysvětlení postupu reklamace, včetně údajů o kontaktní osobě nebo poprodejním servisu,

- možnosti a podmínky poprodejního servisu a případné dobrovolné záruky,

- při tvorbě webových stránek může dojít k chybám, nad kterými nemáme kontrolu a za které neneseme odpovědnost. V případě, že se vyskytnou zásadní nesrovnalosti v cenách nebo technických údajích, budeme vás o tom informovat při zadávání objednávky.

Mimosoudní řešení sporů a jiné právní prostředky

Prodávající vyvine maximální úsilí k urovnání sporů smírnou cestou, ale pokud to nebude možné, je k řešení takových sporů příslušný soud v Lublani. Údaje o zápisu do rejstříku s číslem rejstříku a zápisu:

Dlouhý název PRS: MANEKS PLUS, webové služby, d.o.o.

Daňové číslo SI: 79204236

Mateřská společnost: 6647740000

Stav: PROVOZUJÍCÍ PODNIKATELSKÝ SUBJEKT

Osoba povinná k dani: Ano (SI79204236)

Aktivita TSmedia: Internetový obchod a telefonický prodej

SKD: G47.910 - Maloobchodní prodej prostřednictvím zásilkového obchodu nebo internetu.

SRG 2014/32405 AJPES Lublaň

Datum registrace: 7/18/2014

ŘEŠENÍ SPORŮ

Případné spory se snažíme řešit smírnou cestou zasláním stížnosti na e-mailovou adresu společnosti nebo telefonicky a společnost o sporu rozhodne do 3 pracovních dnů. Pokud se stranám nepodaří spor vyřešit smírnou cestou, mohou zahájit řízení u soudu. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

KODEXY CHOVÁNÍ

Neexistují žádné kodexy chování.

VRÁCENÍ PENĚZ ZA NÁKUP

Pokud kupující odstoupil od objednávky nebo smlouvy v souladu s podmínkami pro odstoupení od smlouvy, společnost vrátí zaplacenou kupní cenu na bankovní účet nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Vrácení kupní ceny v hotovosti není možné.

PLATFORMA PRO ŘEŠENÍ SPORŮ

Od 15. února 2016 poskytuje Evropská komise platformu pro mimosoudní řešení sporů. Spotřebitelé tak mají možnost prvotně řešit spory týkající se jejich online objednávky, aniž by se museli obrátit na soud. Platforma pro řešení sporů je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Další informace o Platformě pro řešení sporů naleznete na adrese http://europa.eu/rapid/press- release_ MEMO -13-193_en.htm. Společnost Maneks plus doo neuznává žádného poskytovatele jako příslušného k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů podle právních norem, které může spotřebitel iniciovat podle zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů soudem.

KOMUNIKACE

Společnost Maneks plus d.o.o. bude kontaktovat uživatele prostřednictvím prostředků komunikace na dálku pouze v případě, že proti tomu uživatel výslovně nevznese námitku. Reklamní e-maily a/nebo SMS zprávy budou obsahovat následující prvky:

- budou jasně a jednoznačně označeny jako reklamní sdělení,

- odesílatel bude jasně identifikován,

- různé kampaně, propagační akce a další marketingové techniky budou označeny jako takové,

- budou také jasně definovány podmínky účasti na nich:

- bude jasně uveden způsob odhlášení z odběru propagačních zpráv,

- přání uživatele neobdržet reklamní zprávy bude společností Maneks plus d.o.o. výslovně respektováno.

HODNOCENÍ/KOMENTÁŘE UŽIVATELŮ

Recenze nebo komentáře psané uživateli a recenze produktů psané zákazníky jsou součástí funkcí obchodu určených pro komunitu uživatelů. Poskytovatel umožňuje, aby názory psal kterýkoli uživatel obchodu, a před konečným zveřejněním je poskytovatel přezkoumá. Poskytovatel nezveřejňuje názory a příspěvky, které jsou jakýmkoli způsobem urážlivé, neslušné nebo podle názoru poskytovatele neprospěšné pro ostatní uživatele a návštěvníky. Odesláním názoru nebo komentáře uživatel výslovně souhlasí s podmínkami používání a umožňuje poskytovateli zveřejnit text jako celek nebo jeho část ve všech elektronických a jiných médiích. Poskytovatel má právo obsah použít po neomezenou dobu a k jakémukoli účelu, který je v jeho obchodním zájmu, včetně zveřejnění v reklamě nebo jiných marketingových sděleních. Autor názoru současně prohlašuje a zaručuje, že je vlastníkem hmotných a osobnostních autorských práv k napsaným názorům a komentářům a že tato práva převádí na společnost Maneks plus d.o.o. na dobu neurčitou.

DALŠÍ VYSVĚTLENÍ TÝKAJÍCÍ SE NÁKUPU

V souladu se závazkovým kodexem je kupující povinen převzít objednaný balíček a zaplatit výkupné. Pokud si Kupující objednané zboží, které je zasíláno na dobírku, v žádném případě nevyzvedne a po uplynutí čekací doby doručovací služby jej vrátí na adresu společnosti, NEPOVAŽUJE se to za odstoupení od smlouvy, neboť ta je stále platně uzavřena a jedná se o jednostranné neoznámené odstoupení Kupujícího od smlouvy. Pokud Kupující zásilku nepřevezme, vzniká společnosti v důsledku tohoto jednání finanční ztráta. V případě nepřevzetí zásilky je tedy Kupující odpovědný za úhradu nákladů na dopravu a zaslání/vrácení výrobků společnosti, na které Prodávající vystaví fakturu, kterou musí Kupující uhradit, neboť neodstoupil od smlouvy. V případě nezaplacení faktury je věc řešena reklamací. Reklamace vyřizuje externí společnost. V případě podvodných objednávek předáváme IP adresu k dalšímu řešení jako zneužití. Náklady na nevyzvednutí zboží činí 25,00 EUR bez DPH a zahrnují administrativní náklady, balné, poštovné a náklady na vrácení zboží.

PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost Maneks plus d.o.o. respektuje a chrání vaše soukromí. Níže si přečtěte, jak nakládáme s vašimi osobními údaji. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak nakládáme s informacemi, které nám byly poskytnuty nebo které byly shromážděny našimi digitálními platformami umožňujícími návštěvníkům přístup na naše webové stránky a využívání našich služeb. Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů i místními právními předpisy.

Právní základ pro zpracování údajů

Pokud zpracováváme osobní údaje v souvislosti se smlouvou nebo dohodou s vámi, je právním základem pro zpracování to, že osobní údaje jsou nezbytné pro plnění obchodní smlouvy s vámi nebo před uzavřením smlouvy. Pokud je právním základem pro zpracování údajů váš souhlas, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, což však nemá vliv na zákonnost zpracování údajů společností Maneks plus d.o.o. za období před odvoláním souhlasu. Pokud osobní údaje předáváme orgánům činným v trestním řízení nebo jiným státním orgánům, předáváme vaše osobní údaje, protože nám to ukládá zákon.

Důvod a účel shromažďování osobních údajů společností Maneks plus d.o.o. Zde jsou popsány hlavní kategorie údajů shromažďovaných společností Maneks plus d.o.o. a hlavní účely shromažďování údajů:

- V rámci obecných obchodních procesů společnosti Maneks plus d.o.o. shromažďujeme osobní údaje o návštěvnících webových stránek, zákaznících, dodavatelích (včetně poskytovatelů služeb třetích stran). Údaje mohou zahrnovat jméno fyzické osoby, kontaktní údaje a další informace nezbytné pro obchodování s vámi nebo vaší organizací.

- Za účelem vyřízení vaší žádosti můžete souhlasit se sdílením osobních údajů, včetně vašeho jména, e-mailové adresy nebo jiných kontaktních údajů, když nás kontaktujete telefonicky, e-mailem, poštou, prostřednictvím našich digitálních platforem nebo jiných komunikačních kanálů. Tyto osobní údaje nám umožňují reagovat na vaše žádosti o informace, připravit příslušné kroky a nabídku k nákupu produktů, abychom mohli reagovat v případě záručních reklamací nebo jiných stížností.

- Zákazníci a potenciální zákazníci. Shromažďujeme osobní údaje a údaje o zákaznících, včetně jmen, kontaktních údajů, údajů o platebních a kreditních kartách, úvěrových a jiných informací, protože je potřebujeme k obchodování s jednotlivci nebo organizacemi. Údaje mohou být sdíleny s logistickými partnery, aby mohli zpracovávat objednávky, včetně doručování produktů. Automatizované shromažďování údajů prostřednictvím digitálních nástrojů nám umožňuje zajistit bezpečnost uživatelů našich webových stránek.

- Rozvoj podnikání. Osobní údaje, které nám svěříte nebo které se automaticky shromažďují v našich digitálních nástrojích, slouží k lepšímu poznání uživatelů našich produktů a řešení a jsou základem pro relevantní zprávy a nabídky, když nás kontaktujete. Osobní údaje se používají ke zlepšování produktů, procesů a webových stránek.

- Marketingová komunikace. S vaším souhlasem, pokud je to nutné, můžeme vaše osobní údaje použít k tomu, abychom vás informovali o podnikání, produktech a službách společnosti Maneks plus d.o.o.. Pokud si nepřejete, aby společnost Maneks plus d.o.o. vaše osobní údaje tímto způsobem používala, nebo pokud si nepřejete dostávat další informace, můžete se ze zasílání zpráv kdykoli odhlásit. Na konci různých komunikačních kanálů naleznete odkaz pro odhlášení nebo nás kontaktujte ohledně odhlášení odběru e-mailem či poštou. Vaše údaje z našich systémů vymažeme do dvou měsíců od obdržení vašeho odhlášení, pokud vaše údaje neukládáme a nezpracováváme na jiném právním základě než na základě vašeho souhlasu.

- Průzkumy návštěvníků a zákazníků. Osobní údaje návštěvníků našich webových stránek mohou být shromažďovány v rámci průzkumů o službách a produktech společnosti Maneks plus d.o.o..

- Zohlednění preferencí návštěvníků a zákazníků. Osobní údaje návštěvníků našich webových stránek nebo zákazníků mohou být shromažďovány za účelem nabídky konkrétních produktů a zájmů zákazníků.

- Dodržování zákonů. Osobní údaje mohou být shromažďovány, pokud to vyžaduje nebo povoluje zákon. Osobní a neosobní údaje, které shromažďujeme, jsou důvěrné a nejsou prodávány ani poskytovány třetím stranám, s výjimkou případů uvedených v tomto prohlášení.

Jak shromažďujeme vaše informace

Shromažďujeme informace, které nám poskytnete, když nás kontaktujete ohledně produktů, služeb nebo informací, přihlásíte se na naše webové stránky, účastníte se veřejných fór nebo jiných aktivit na našich digitálních nástrojích, odpovídáte na zákaznické průzkumy nebo s námi jinak komunikujete. Údaje shromažďujeme prostřednictvím různých technologií, jako jsou například "soubory cookie" (odkaz na zásady používání souborů cookie). Vaše osobní údaje neposkytujeme třetím stranám, s výjimkou výjimečných okolností:

- Když přidružené společnosti nebo třetí strany poskytují služby naším jménem, například odpovídají na vaše dotazy nebo doručují balíčky a služby zákazníkům a podobně. Tyto společnosti mají zakázáno používat vaše osobní údaje k jiným účelům, než jak požadujeme nebo jak to vyžaduje zákon.

- Pokud osobní údaje zveřejňujeme v rámci společnosti nebo třetím stranám za účelem zajištění bezpečnosti našich zákazníků, ochrany jejich práv a majetku v souladu se zákonnými postupy nebo v jiných případech, kdy jsme v dobré víře přesvědčeni, že zveřejnění vyžaduje zákon.

Vaše kontrola a volby

Poskytujeme vám určitou kontrolu a možnost volby ohledně shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací. V souladu s místními zákony může vaše kontrola a volby zahrnovat následující:

- Své volby týkající se odběru, přijímání zpráv a oznámení můžete změnit.

- Můžete se rozhodnout, že od nás budete dostávat marketingová sdělení o produktech a službách, o kterých si myslíme, že by vás mohly zajímat.

- Můžete si zvolit, zda chcete dostávat oznámení o cílené reklamě od reklamních sítí, poskytovatelů sdílení dat a analýzy trhu a dalších služeb.

- Můžete požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, abyste opravili nepřesné nebo neúplné informace, a za určitých okolností můžete požádat o vymazání informací, které o vás uchováváme, z našich záznamů (práva fyzických osob).

Můžete uplatnit svá práva na kontrolu a rozhodování nebo požádat o přístup ke svým osobním údajům tak, že nám zavoláte nebo nás písemně kontaktujete a budete se řídit pokyny, které obdržíte. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nám nepovolíte shromažďovat vaše osobní údaje, nebudeme vám moci poskytovat určité produkty a služby a některé naše služby nemusí být schopny vyhovět vašim zájmům a preferencím. Máte-li jakékoli dotazy týkající se konkrétních osobních údajů, které o vás zpracováváme nebo uchováváme, obraťte se písemně na společnost Maneks plus d.o.o.. Na vaši žádost odpovíme do jednoho měsíce s možností prodloužení lhůty o další měsíc. V případě prodloužení vás budeme informovat do jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti.

Bezpečnost, integrita a ukládání dat

Bezpečnost, integrita a důvěrnost vašich údajů jsou pro nás nesmírně důležité. Náš tým používá technická, administrativní a fyzická bezpečnostní opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, použitím a úpravami. Pravidelně revidujeme naše bezpečnostní postupy tak, aby zahrnovaly vhodné nejmodernější technologie a metody. Vezměte prosím na vědomí, že i přes naše maximální úsilí nejsou žádná opatření dokonalá a nelze je obejít. Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytně nutnou pro účely stanovené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání. Informace budeme pravidelně aktualizovat, aby byly aktuální.

Změny tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů

Toto prohlášení může být čas od času změněno, aby odráželo nejnovější technologie, průmyslové postupy, právní požadavky nebo jiné účely. Platná verze prohlášení o ochraně osobních údajů bude zveřejněna na našich digitálních platformách. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat Prohlášení o ochraně osobních údajů. Pokud to bude vyžadovat zákon, získáme před jeho změnou váš souhlas.

Připomínky a dotazy

Pokud máte připomínky nebo dotazy k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, obraťte se na společnost Maneks plus d.o.o. písemně. Pokud nejste spokojeni se způsobem zpracování vašich osobních údajů, můžete podat stížnost. K tomu použijte kontaktní údaje uvedené na konci tohoto prohlášení. V případě stížnosti musíte společnosti Maneks plus d.o.o. poskytnout své kontaktní údaje. Vaši stížnost zpracujeme a odpovíme na ni do 30 dnů. Pokud se domníváte, že společnost Maneks plus d.o.o. nevyřídila stížnost správně, můžete si stěžovat u Informačního komisaře, Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana, gp.ip(at)ip-rs.si, https://www.ip-rs.si/.

Ochrana osobních údajů a soubory cookie

Osobní údaje našich uživatelů jsou jednou z oblastí, kterým věnujeme maximální péči a pozornost. Dbáme na to, abychom všechny požadavky nejen splnili, ale pokud možno i překročili, protože jsme si vědomi citlivosti této oblasti. Provozovatel internetového obchodu cz.negacosmetics.com, společnost Maneks plus doo, je podle zákona o ochraně osobních údajů (ZVOP -1) povinen chránit osobní údaje svých uživatelů. Pro obchodní účely shromažďuje cz.negacosmetics.com následující údaje uživatelů:

• jméno a příjmení;

• dodací adresy;

• e-mailová adresa;

• kontaktní telefonní číslo;

• země bydliště;

• další údaje dobrovolně zadané uživatelem do formulářů internetového obchodu;

Prodávající neodpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost údajů zadaných uživateli. Z bezpečnostních důvodů jsou zaznamenávány také IP adresy, ze kterých uživatelé přistupují na webové stránky. Na začátku návštěvy je každému uživateli přiřazen soubor cookie relace, který slouží k identifikaci a sledování nákupního košíku. Cz.negacosmetics.com může v počítači ukládat i další soubory cookie, jako např: identifikační číslo uživatele v zašifrované podobě (pro identifikaci uživatele při další návštěvě), hodnocení zboží (pro zjištění, které zboží jste již hodnotili) a soubory cookie služby Google Analytics (analýza návštěvnosti webových stránek). Všechny výše uvedené údaje, s výjimkou souborů cookie, jsou trvale uloženy na serveru cz.negacosmetics.com. Soubory cookie relace jsou uloženy v paměti serveru pouze po dobu návštěvy a po hodině nečinnosti jsou smazány, zatímco trvalé soubory cookie jsou uloženy v počítači návštěvníka.

Provádění zásad ochrany osobních údajů

Společnost Maneks plus d.o.o. přijala pravidla o ochraně osobních údajů. Všichni zaměstnanci společnosti, kteří jakýmkoli způsobem přicházejí do styku s osobními údaji, jsou s obsahem Pravidel o ochraně osobních údajů seznámeni.

Právo na informace

Máte právo na bezplatné informace o svých osobních údajích, které uchováváme, a také právo na kontrolu, opravu nebo vymazání těchto údajů. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se výmazu nebo používání vašich údajů, sdělte nám je na e-mailové adrese info@cz.negacosmetics.com nebo nám zašlete žádost poštou na adresu společnosti Maneks plus d.o.o.

Oznámení o stavu objednávky

Vyhrazujeme si právo informovat vás o stavu vaší objednávky na uvedeném telefonním čísle nebo e-mailové adrese. V případě, že si objednávku nevyzvednete déle než 5 dní, vyhrazujeme si právo vám zavolat a připomenout vám, abyste si zboží vyzvedli.

Oznámení po obdržení objednávky

Vaše uživatelská zkušenost je pro nás důležitá, proto vám náš pracovník po obdržení objednávky zavolá, aby zkontroloval, zda jste byli s nákupem a produktem spokojeni. Pokud si to budete přát, bude vás náš pracovník informovat také o dalších výhodách, které můžete získat nebo využít při dalším nákupu v internetovém obchodě. V takovém případě budete pravidelně dostávat elektronická a sms oznámení o firemních výhodách na vaše telefonní číslo a e-mailovou adresu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, a to tak, že nás o tom informujete prostřednictvím naší e-mailové adresy info@negacosmetics. nebo tak, že se odhlásíte z odběru oznámení kliknutím na odkaz "odhlásit se". Vyhrazujeme si také právo zeptat se vás na četnost návštěv našich webových stránek v rámci naší činnosti. Vaši zpětnou vazbu využijeme ke zlepšení webových stránek a uživatelského komfortu. Pokud vyplníte propagační formuláře (slevové kupóny) na sociálních sítích, budete dostávat oznámení na vaši e-mailovou adresu, kterou budeme pravidelně používat k tomu, abychom vás informovali o možnostech využití propagačních kupónů. Z odběru těchto oznámení se můžete odhlásit stejným způsobem, jak je popsáno výše. Máte právo odhlásit se od společnosti Maneks plus d.o.o. jako správce osobních údajů, pokud požádáte o přístup k osobním údajům a následujícím informacím:

- účely zpracování,

- typy osobních údajů, uživatele nebo kategorie uživatelů, kterým byly nebo budou osobní údaje zpřístupněny, zejména uživatele ve třetích zemích nebo mezinárodní organizace,

- předpokládanou dobu uchovávání osobních údajů, nebo pokud to není možné, kritéria použitá pro stanovení této doby,

- existence automatizovaného rozhodování, včetně profilování.

- důvody a význam a zamýšlené důsledky takového zpracování pro subjekt údajů,

- kopii (bezplatnou) osobních údajů ve vámi určeném formátu (pokud je žádost podána elektronickými komunikačními prostředky a nepožádáte o jiný způsob, bude kopie poskytnuta v elektronické podobě), za další vámi požadované kopie může správce účtovat přiměřený poplatek zohledňující náklady,

- opravu nepřesných osobních údajů.

Máte právo kdykoli požádat společnost Maneks plus d.o.o. jako správce osobních údajů o omezení zpracování osobních údajů, pokud:

- popíráte přesnost osobních údajů, a to po dobu, která správci umožní přesnost osobních údajů ověřit,

- zpracování je protiprávní a výmaz osobních údajů není možný a místo toho žádáte o omezení jejich používání,

- správce již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale vy je potřebujete pro uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků,

- výmaz všech osobních údajů (právo být zapomenut), pokud se uplatní podmínky článku 17 obecného nařízení o ochraně osobních údajů, zejména pokud odvoláte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů,

- výtisk osobních údajů ve strukturované, běžné a strojově čitelné podobě s právem předat tyto údaje jinému správci, aniž by to původnímu správci bránilo,

- zastavit používání osobních údajů pro účely přímého marketingu, včetně profilování,

- nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky nebo se vás podobně významně dotýká, za podmínek stanovených v článku 22 obecného nařízení o ochraně osobních údajů,

- právo podat stížnost na správce u komisaře pro informace, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje obecné nařízení o ochraně osobních údajů.

Postup pro uplatnění práv

Beru na vědomí, že jakoukoli výše uvedenou žádost týkající se uplatnění práv k osobním údajům lze podat písemně Správci na následující e-mailovou adresu: info@cz.negacosmetics.com. Beru na vědomí, že pro účely spolehlivé identifikace v případě uplatnění práv k osobním údajům si ode mne správce může vyžádat další informace a může odmítnout jednat pouze tehdy, pokud prokáže, že mne nemůže spolehlivě identifikovat.

O souborech cookie

Co jsou to soubory cookie a proč jsou potřeba?

Soubor cookie je krátký text, který webová stránka odešle do vašeho prohlížeče při její návštěvě. Tímto způsobem vás webová stránka rozpozná, zapamatuje si informace o vaší návštěvě a poskytne vám přívětivější a jednodušší online zážitek. Soubory cookie používáme k přizpůsobení obsahu našich webových stránek, k zapamatování vašich preferencí a k zaznamenávání návštěv našeho internetového obchodu. Procházení našeho internetového obchodu je díky souborům cookie příjemnější, rychlejší a především efektivnější. ies and why are they needed?

Zakázání souborů cookie

O povolení ukládání souborů cookie ve vašem zařízení rozhodujete sami. Nastavení souborů cookie můžete kontrolovat a měnit ve svém webovém prohlížeči. Informace o nastavení souborů cookie najdete v nastavení webového prohlížeče, který používáte.

- Chrome

- Firefox

- Opera

- Internet Explorer 9

- Internet Explorer 7 a 8

- Safari

Pokud změníte nebo odstraníte soubor cookie svého prohlížeče, změníte nebo aktualizujete svůj prohlížeč nebo zařízení, může být nutné soubory cookie znovu zakázat. Proces správy a mazání souborů cookie se v jednotlivých prohlížečích liší. Pokud s tím potřebujete pomoci, můžete se obrátit na uživatelskou nápovědu prohlížeče. Sledování ze služby Google Analytics můžete také zakázat na následujícím odkazu https://marketingplatform.google.com/about/.

Soubory cookie používané na těchto webových stránkách:

NÁZEV SOUBORU COOKIE / ÚČEL / DOBA TRVÁNÍ / SPOLEČNOST

sb / Facebook plug - in operace / 2 roky / Facebook

fr / Facebook plug - in operace / 3 měsíce / Facebook

xs / Facebook plug-in operace / 3 měsíce / Facebook

c_user / Facebook plug-in operace / 3 měsíce / Facebook

přítomnost / Facebook plug operace / Doba trvání relace  / Facebook

pl / Facebook Plug - in operace / 1 měsíc / Facebook

wd / Facebook Plug - in operace / 1 týden / Facebook

datr / Facebook Plug - in operace / 3 měsíce / Facebook

m_pixel_ratio / Facebook Plug - in operace / Doba trvání relace / Facebook

dpr / Facebook Plug - in operace / 1 týden / Facebook

act / Facebook Plugin operace / Doba trvání relace

_lo_v / Ghostmonitor plug - in operace / 3 měsíce / Ghostmonitor

__cfduid / Ghostmonitor plug-in operace / 1 rok / Ghostmonitor

_lo_u / Ghostmonitor plug-in operace / 1 rok / Ghostmonitor

_ga / Ghostmonitor plug-in operace / 1 rok / Ghostmonitor

__utma / Statistiky návštěvnosti webových stránek / 2 rok / Google analytics

__utmz / Statistiky návštěvnosti webových stránek / 6 rok / Google analytics

__utmc / Statistiky návštěvnosti webových stránek / Doba trvání relace / Google Analytics

__utmv / Statistiky návštěvnosti webových stránek / Doba trvání relace / Google Analytics

woocommerce_items_in_cart / Operace webové stránky cz.negacosmetics.com / cz.negacosmetics.com / cz.negacosmetics.com

__kla_id / Operace webové stránky cz.negacosmetics.com / cz.negacosmetics.com / cz.negacosmetics.com

wp_woocommerce_session_ / Operace webové stránky cz.negacosmetics.com / cz.negacosmetics.com / cz.negacosmetics.com

Doufáme, že se vám u nás bude dobře nakupovat!

DODÁNÍ A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

DODÁNÍ

Všechny naše produkty péče o pleť jsou ze Slovinska zasílány prostřednictvím ověřené doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky. Doručujeme po celém světě zdarma. Objednávky do zemí mimo Evropskou unii jsou osvobozeny od daně, proto bude tato hodnota odečtena od konečné hodnoty nákupu v posledním kroku objednávky. Naše doručovací služba nemůže doručovat na některé ostrovy, pokud si přejete zaslat zásilku na takovou adresu, budete o tom informováni e-mailem. Chcete-li si nechat doručit naše balíčky, uveďte prosím fyzickou adresu.

Balíčky s pečovatelskou službou se odesílají v pracovní dny (od pondělí do pátku, kromě svátků). Objednávky podané v sobotu a neděli budou vyřízeny první následující pracovní den. Doba dodání je 3-7 pracovních dnů, pokud je výrobek skladem. Pokud výrobek není skladem, upozorníme vás na to e-mailem.

Reklamace výrobků poškozených při přepravě budou vyřízeny do 7 dnů od obdržení zásilky. Na pozdější reklamace nelze brát zřetel. Pokud jsou známky poškození výrobku patrné již při převzetí, můžete zásilku odmítnout a požádat pracovníka pošty o sepsání reklamačního protokolu na poškozenou zásilku. Informujte nás co nejdříve na e-mailové adrese info@cz.negacosmetics.com a společně připravíme novou zásilku.

Celní správa

Celní poplatky, tarify ani cla nejsou zahrnuty v ceně. Objednávky zaslané do zemí mimo EU mohou být po příjezdu do země zatíženy celními poplatky. Bohužel nemůžeme předvídat výši těchto poplatků, které budete muset uhradit. Výši cel a daní, které budou na takovou zásilku uplatněny, si můžete ověřit na místním celním úřadě.
Vezměte prosím také na vědomí, že nemáme právo deklarovat jinou hodnotu vašeho balíčku, než je celková hodnota zaplacená při nákupu.

VRÁCENÍ

Doufáme, že se vám produkty Care líbí stejně jako nám. Pokud si však z jakéhokoli důvodu přejete vrátit některý nebo všechny výrobky z vaší objednávky, máte na to čtrnáct (14) dní od data objednávky. Vrátíme vám celou kupní cenu, pokud jsou splněny všechny podmínky pro vrácení peněz (uvedené níže).

Vezměte prosím na vědomí, že výrobky musí být vráceny nepoužité, nepoškozené a v původní vnější krabici, která musí zůstat rovněž nepoškozená. Ujistěte se, že jste pro vrácení zásilky zvolili vhodnou krabici, aby nedošlo k poškození obsahu během přepravy. Zpětnou přepravu zajistěte u dopravce, kterého si vyberete. V případě vrácení peněz nesete náklady na dopravu vy. Náklady na dopravu se nevracejí.

Podmínky pro navrácení

Chcete-li vrátit produkty, postupujte podle následujících kroků:

1. před vrácením výrobků nás informujte e-mailem (info@cz.negacosmetics.com) nejpozději do čtrnácti (14) dnů od doručení a sdělte nám, které výrobky chcete vrátit. V tomto e-mailu uveďte následující informace: V tomto e-mailu uveďte: číslo objednávky, výrobky, které chcete vrátit, jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu a adresu pro doručení.

2. náš zákaznický servis vám co nejdříve odpoví a zašle reklamační formulář.

3. vložte výrobky, které chcete vrátit, včetně vnějšího kartonu do přepravní krabice. K tomuto balíčku přiložte vyplněný reklamační formulář.

4. po obdržení e-mailu s reklamačním formulářem budete mít dalších čtrnáct (14) dní na to, abyste balíček vrátili na naši adresu prostřednictvím vámi zvoleného dopravce. Za případnou ztrátu během přepravy neneseme odpovědnost, proto doporučujeme použít bezpečný způsob přepravy s možností sledování.

5. zásilku adresujte na: Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje, Slovinsko 6. Jakmile obdržíme váš vrácený balíček, zpracujeme vaši žádost o vrácení peněz co nejdříve. Pokud budou splněny všechny výše uvedené podmínky, vrátíme vám celou kupní cenu na váš bankovní účet do čtrnácti (14) dnů od obdržení vrácených peněz. Náklady na zpětné zaslání se bohužel nevracejí.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vrácení peněz, napište nám na adresu info@cz.negacosmetics.com.