Stížnosti a výměny

REKLAMACE PŘI DODÁNÍ

Pokud byl váš výrobek při přepravě poškozen nebo neodpovídá vaší objednávce, informujte nás o chybě do 48 hodin od doručení zásilky.

Pošlete nám prosím e-mail s fotografií balíčku (včetně štítku) a obdrženého výrobku, na které bude jasně vidět poškození nebo neúplný obsah objednávky.

Vaší reklamaci se budeme věnovat přednostně a upřímně se omlouváme za nepříjemnosti.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Do 14 dnů od doručení máte možnost výrobek vrátit a požádat o výměnu za jiné zboží nebo o vrácení peněz.

Zboží, které chcete vrátit, musí být nepoškozené, v původním a nepoškozeném obalu s veškerým příslušenstvím. V opačném případě bude reklamace zamítnuta nebo vyřízena pouze částečně.

Napište nám na adresu info@cz.cz.negacosmetics.com   do 14 dnů od doručení a my vám co nejdříve odpovíme a poskytneme pokyny k reklamaci. Pošleme vám online formulář pro vrácení peněz nebo výměnu výrobku. Po vyplnění a odeslání formuláře obdržíte na svou e-mailovou adresu kopii tohoto formuláře ve formátu pdf, kterou je třeba vytisknout a vložit do balíčku s vraceným výrobkem.

Před odesláním balíčku podle pokynů ve formuláři byste měli zkontrolovat potvrzení objednávky nebo fakturu, zda jste výrobek zakoupili v našem internetovém obchodě. Pokud nám zašlete výrobek, který není z naší nabídky, nebo reklamaci objednávky, kterou jste v našem internetovém obchodě neučinili, neneseme za vaši chybu odpovědnost a balíček vám nevrátíme.

Na odeslání balíčku na adresu našeho skladu máte 14 dní od odeslání formuláře:

Maneks plus d.o.o, Dolany u Červených Peček 73, 280 02 Červené Pečky.

Náklady na dopravu hradí odesílatel.

Vrácené zásilky nepřijímáme.

Jakmile reklamační oddělení obdrží váš balíček, zašleme vám zdarma nový výrobek v případě výměny nebo vrátíme kupní cenu nejpozději do 14 dnů od obdržení v případě vrácení výrobku.

Seznam položek, u kterých není možné odstoupení od smlouvy nebo je omezeno na:

• Čističe, lešticí pasty, ...: Výrobek lze vrátit pouze v případě, že z něj nebyla odstraněna ochranná fólie / pečeť, pokud ještě nebyl otevřen a použit.
• Plavky, spodní prádlo: Plavky a spodní prádlo nelze z hygienických důvodů vrátit.
• E-kniha: E-kniha je duševní vlastnictví, které nelze hmotně vrátit (lze ji přenést nebo zkopírovat), proto výměna nebo vrácení kupní ceny za tuto položku není možné.
• Sada, souprava: částečné vrácení jednotlivých výrobků ze sady není možné.
• Dárek: U výrobků, které jste obdrželi jako dárek, není reklamace možná.

KLADNĚ BUDOU VYŘÍZENY POUZE ŽÁDOSTI, KTERÉ SPLŇUJÍ VŠECHNY VÝŠE UVEDENÉ PODMÍNKY.

VÝMĚNA ELEKTRONICKÝCH ZAŘÍZENÍ V RÁMCI ZÁRUKY

Pokud se výrobek rozbije nebo nefunguje správně, můžete na všechna elektronická zařízení uplatnit jednoletou záruku.

Záruka se nevztahuje na:

• tělesná zranění
• opotřebení způsobené používáním
• vady způsobené nesprávným, nevhodným a nedbalým používáním předmětu.

Zboží musí být vráceno v původním a nepoškozeném obalu s veškerým příslušenstvím. V opačném případě bude reklamace zamítnuta nebo vyřízena pouze částečně.

POSTUP PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE ZÁRUČNÍHO VÝROBKU JE STEJNÝ JAKO U NEZÁRUČNÍCH VÝROBKŮ.

KLADNĚ BUDOU VYŘÍZENY POUZE ŽÁDOSTI, KTERÉ SPLŇUJÍ VŠECHNY VÝŠE UVEDENÉ PODMÍNKY.